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智能电表普及出“奇招” 示意图为居民解惑

2016-11-02

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  “怪不得现在都不见你们抄表了呢。原来是这样啊!看了这个图,再听你这么一说,我就明白了怎样使用新更换的电表啦。真是给你们添麻烦了!”10月29日,山东省济宁市鱼台金水湾小区居民李阿姨高兴地对鱼台公司营业大厅员工小李说道。

  今年,鱼台公司将县城各小区居民客户家中的电表大批量换成智能电表,在实现远程集抄的同时,抄表的效率和准确率得到大幅提高。但由于部分居民客户不懂得如何查看智能电表屏幕上显示的金额和电量,存在一些困扰。为解决这些居民的困惑,工作人员制作了“智能电表示意图”,张贴在该公司营业大厅明显位置,同时在大屏幕中滚动播出,向居民客户解释查看金额、电量显示的正确方法。“大娘,您看咱们智能表的卡槽下方有一个白色的按钮,您按一下就会在智能表屏幕上显示剩余金额,按两下会显示用电量的数据了。”营业厅的小李耐心给客户解释道。

  鱼台公司紧紧围绕“求真务实、服务客户”要求,努力提升优质服务水平,认真诠释“你用电 我用心”的服务理念,制作“多功能电能表示意图”,主动了解客户需求。

  同时,该公司大力开展“优质服务零距离”、“亲情服务似家人”、“套餐快捷服务”等特色便民活动,继续深入推进“求真务实、服务客户”活动,努力开创优质服务新局面。



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